Dit artikel dateert van 2012. Er is ondertussen veel veranderd, maar het blijft online staan als een soort krantenknipsel. Hou dat in gedachten bij het lezen.

Html e-mail: afbeeldingen zijn enkel illustraties

Als er —behalve niet spammen— een regel is waar je je zeker aan moet houden, dan is het dit: gebruik afbeeldingen in e-mails enkel als illustraties.

Vertrek van de tekst

Als je een HTML-e-mail wilt versturen heb je doorgaans ook wat belangrijks te melden. Net zoals bij een website moet je vertrekken van die belangrijke melding. Hoe gelikt die e-mail eruitziet is secundair. Dus wat is er mis met het volgende?

Voorbeeld van een slechte HTML e-mail

Mijn e-mailclient gaat er —zoals vele e-mailclients— van uit dat ik standaard geen afbeeldingen wil zien in mijn e-mails. Afbeeldingen bieden immers de mogelijkheid om na te gaan of je de e-mail hebt gelezen, wat sommige mensen liever niet melden aan de verzender van de e-mail. Deze techniek wordt/werd dan ook vaak misbruikt door spammers. Het resultaat is dat ik enkel een zeer korte beschrijving van de e-mail zie.

Als ik wel de afbeeldingen laad, krijg ik dit te zien:

Voorbeeld van een slechte HTML e-mail met geladen afbeelding

Bijna alle tekst van de e-mail is opgenomen in een afbeelding! Een afbeelding die ik (en velen met mij) standaard niet zie! In dit geval heeft het bedrijf in kwestie geluk dat ik zelf HTML e-mails maak en met jullie deel hoe het niet moet, anders was deze mail zonder twijfel verticaal geclassificeerd.

Praat met de mensen die geïnteresseerd zijn in je producten

Ze begaan trouwens nog een tweede fout. De afzender is enkel bekend als "noreply". Leuk, zo krijg ik dagelijks tientallen e-mails...

Kijk, ik heb jou mijn e-mailadres gegeven en dat wil doorgaans zeggen dat ik geïnteresseerd ben in wat je te bieden hebt. Waarom zou je jezelf dan verstoppen achter "noreply"? Waarom zou je ervoor zorgen dat de ontvangers van je e-mail je niet rechtstreeks om meer informatie kunnen vragen? Waarom maak je het zo moeilijk voor jezelf?!

Gebruik een normaal e-mailadres om HTML e-mails te versturen zodat eventuele reacties bij jou terechtkomen en je daar ook in een dialoog kan treden met de ontvanger. En zorg er zo bovendien voor dat ik meteen weet wie die e-mail heeft verstuurd zodat ik niet moet zitten gissen.

Mooie HTML e-mails versturen is zoals je ziet niet moeilijk, maar ervoor zorgen dat je er resultaat uithaalt is een compleet ander verhaal. En dat is net waar het om draait.