Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Partijen

1.1.

Roam: besloten vennootschap Roam, met maatschappelijke zetel te 3700 Tongeren-Borgloon Herenweg 30, en met ondernemingsnummer 0542.522.384.

1.2.

Opdrachtgever: natuurlijke persoon of rechtspersoon aan wie Roam diensten en/of producten aanbiedt en/of verkoopt met het oog op het ontwikkelen van websites, webshops, mobile apps en andere webapplicaties, en het adviseren over strategieën voor interne en externe werkingsprocessen.

Artikel 2 - Toepassingsgebied

Artikel 3 - Bestellingen & offertes

3.1.

Alle offertes en prijsopgaven van Roam zijn geheel vrijblijvend tot op het ogenblik van de aanvaarding ervan door de opdrachtgever. Offertes blijven geldig tot 1 maand na de offertedatum. Hierna verkrijgen zij een louter informatieve waarde. Alle in de offerte vermelde prijzen zijn nettoprijzen, exclusief BTW.

3.2.

Met uitzondering van specifieke betalingsmodaliteiten die tussen Roam en de opdrachtgever zijn afgesproken, zal de opdrachtgever na aanvaarding van de offerte een voorschot van 25% betalen en daarna de maandelijkse facturatie volgens de vorderingsstaat van de werken.

Artikel 4 - Overeenkomst

4.1.

De overeenkomst komt tot stand van zodra de offerte wordt ondertekend door de opdrachtgever en alleszins op het ogenblik van de betaling van een overeengekomen voorschot. De overeenkomst vervangt alle eerder afgesloten akkoorden tussen partijen. De offertes met de technische beschrijving van de producten en/of diensten maken samen met onderhavige algemene voorwaarden één geheel uit.

4.2.

Voor elke wijziging die de opdrachtgever vraagt aan de oorspronkelijke bestelling, zal desgevallend een meerprijs worden aangerekend, die het voorwerp zal uitmaken van een bijlage aan de overeenkomst.

4.3.

Roam behoudt zich het recht voor om, in geval van verhoging van de kostprijs, de prijs van de bestelling verhoudingsgewijs te verhogen.

4.4.

Elke annulering van een bestelling dient via aangetekend schrijven te gebeuren.

4.5.

Ingeval van een annulering van de bestelling door de opdrachtgever, is Roam gerechtigd hetzij een forfaitaire schadevergoeding van 25% van de prijs van de bestelling, hetzij de vergoeding van de daadwerkelijke schade in te vorderen. In voorkomend geval is Roam gerechtigd het al betaalde voorschot in te houden en in rekening te brengen met de te betalen vergoeding, zodat het ontvangen voorschot verworven beschouwd wordt voor de reeds gemaakte kosten.

4.6.

Partijen kunnen in onderling akkoord steeds overeenkomen om wijzigingen aan te brengen aan de bestaande overeenkomst, voor zover dit op schriftelijke en uitdrukkelijke wijze gebeurt.

4.7.

Roam zal de overeenkomst naar haar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Zij gaat hierbij een middelenverbintenis aan.

4.8.

Roam zal de uitvoering van haar verbintenissen opschorten van zodra de opdrachtgever nalaat de betalingsmodaliteiten te eerbiedigen.

4.9.

Als en voor zover de goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Roam het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

4.10.

De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Roam aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig worden verstrekt. Als de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig worden verstrekt, dan heeft Roam het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en desgevallend de uit deze vertraging voortvloeiende kosten aan de opdrachtgever aan te rekenen.

4.11.

Als is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, dan kan Roam de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

4.12.

Indien de opdrachtgever zich schuldig maakt aan contractuele wanprestatie die hij niet herstelt binnen de 8 dagen na ontvangst van een daartoe ter post verstuurde aangetekende ingebrekestelling door Roam, heeft Roam het recht om de uitvoering van overeenkomst te schorsen totdat de opdrachtgever zijn verbintenissen is nagekomen, onverminderd het recht van Roam om te handelen als bepaald onder artikel 6 van deze algemene voorwaarden.

4.13.

De door Roam meegedeelde leveringstermijnen gelden slechts als aanwijzing en binden Roam niet. Gelet op het feit dat de door Roam meegedeelde leveringstermijnen slechts als aanwijzingen gelden, geeft de vertraging in de levering de opdrachtgever geen recht op (schade)vergoeding of prijsvermindering noch het recht op ontbinding van de overeenkomst, voor zover deze vertraging redelijk is.

Artikel 5 - Overmacht

5.1.

Roam is vrijgesteld van de uitvoering van haar opdracht in geval van overmacht en zolang de overmacht duurt, d.i. elke omstandigheid die de nakoming van de verbintenis volstrekt of redelijkerwijs onmogelijk maakt.

5.2.

In het geval dat de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal Roam alsnog aan alle verplichtingen trachten te voldoen vanaf het ogenblik dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is.

5.3.

Wanneer in onderling overleg tussen de opdrachtgever en Roam geconcludeerd wordt dat dit niet meer mogelijk is, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden.

Artikel 6 - Beëindiging van de overeenkomst

6.1.

Roam en de opdrachtgever kunnen op ieder ogenblik op uitdrukkelijke en schriftelijke wijze overeenkomen om een einde te stellen aan hun samenwerking, de overeenkomst bijgevolg in onderling akkoord te beëindigen en de beëindiging modaliteiten hiervoor te bepalen.

6.2.

Indien de opdrachtgever zich schuldig maakt aan contractuele wanprestatie die hij niet herstelt binnen de 8 dagen na ontvangst van een daartoe ter post verstuurde aangetekende ingebrekestelling door Roam, heeft Roam, naast het recht om de uitvoering van overeenkomst te schorsen totdat de opdrachtgever zijn verbintenissen is nagekomen als bepaald onder artikel 4 van deze algemene voorwaarden, het recht om de overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden.

6.3.

De opdrachtgever aanvaardt uitdrukkelijk dat de niet-betaling van één of meerdere factuur een voldoende ernstige wanprestatie is die de buitengerechtelijk ontbinding van de overeenkomst rechtvaardigt.

6.4.

Bij de beëindiging van de overeenkomst zal de opdrachtgever alle door Roam geleverde diensten en/of producten betalen, alsook de kosten die Roam moet maken als gevolg van deze beëindiging, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 25% van het bedrag dat Roam nog had kunnen factureren aan de opdrachtgever indien de overeenkomst volledig zou zijn uitgevoerd. Het eventueel betaald voorschot blijft hoe dan ook verworven voor Roam. Bovendien behoudt Roam het recht om een hogere schadevergoeding te vorderen als zij bewijst dat haar werkelijk geleden schade groter is dan de forfaitaire schade zoals hierboven bepaald.

Artikel 7 - Prijzen, facturatie & betalingsmodaliteiten

7.1.

De prijzen worden opgesteld in EURO (€), BTW exclusief.

7.2.

Alle facturen zijn contant betaalbaar en dit door overschrijving op rekening van Roam.

7.3.

De BTW en alle andere belastingen zijn steeds ten laste van de opdrachtgever.

7.4.

In geval van prijsschommelingen op de markt, wijzigingen in de toepasselijke taksen alsook van gebeurtenissen die zich na de aanvaarding van de bestelling voordoen die onafhankelijk zijn van de wil van Roam en die de uitvoering van de overeenkomst duurder maken, behoudt Roam zich het recht voor om de prijzen aan die gewijzigde omstandigheden en/of die objectieve marktgegevens aan te passen.

7.5.

Wanneer de overeenkomst in onderling overleg tussen partijen is herzien of beëindigd wegens overmacht, zullen eventuele al geleverde prestaties door Roam tot aan het ogenblik van overmacht alsnog gefactureerd worden.

7.6.

Behoudens uitdrukkelijke en voorafgaande afwijking zijn de facturen betaalbaar binnen de 30 dagen na factuurdatum.

7.7.

Elke op de vervaldatum onbetaalde som geeft van rechtswege en zonder voorafgaande aanmaning aanleiding tot een conventionele intrest die gelijk is aan de intrestvoet van de wet ter bestrijding van betalingsachterstand in handelstransacties over het openstaande bedrag vanaf de vervaldatum van de factuur. Bovendien zal elke op de vervaldatum onbetaalde som van rechtswege en zonder voorafgaande aanmaning vermeerderd worden met een conventionele schadevergoeding, te beschouwen als schadebeding, ten belope van 10% van de openstaande som en met een minimum van € 50,00 per openstaande factuur.

7.8.

In geval van laattijdige betaling, zal elke (gedeeltelijke) betaling eerst afgetrokken worden van de kosten, vervolgens van de vervallen interesten en ten slotte van het kapitaal, in overeenstemming met artikel 5.210 van het Burgerlijk Wetboek, in weerwil van de inhoud van elke meegedeelde afrekening en van elke vroeger meegedeelde tussentijdse aanwending.

7.9.

In geval van gerechtelijke invordering van een factuur, is de opdrachtgever daarenboven de redelijke invorderingskosten verschuldigd, met inbegrip van de interne beheerskosten welke het bedrag van de hierboven vermelde forfaitaire schadevergoeding te boven gaan.

7.10.

De volledige of gedeeltelijke niet-betaling van een factuur op haar vervaldag maakt alle andere facturen die op naam van dezelfde opdrachtgever opgesteld zijn, zelfs al zijn deze facturen op termijn betaalbaar, onmiddellijk en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling opeisbaar. Bijgevolg wordt de totale som van de nog openstaande facturen opeisbaar. Bovendien laat elke vertraging in de betaling Roam toe om onmiddellijk de uitvoering van de lopende bestellingen te schorsen.

Artikel 8 - Klachten & factuurprotest

8.1.

De opdrachtgever heeft gedurende 14 dagen na ontvangst van de geleverde producten en/of diensten de gelegenheid om op schriftelijke, duidelijke en omschreven wijze de gebreken, waarmee de geleverde producten en/of diensten behept zouden zijn, aan Roam te melden. Wanneer binnen voornoemde termijn geen gebreken worden gemeld aan Roam, vervalt elke mogelijkheid tot protest.

8.2.

Het melden van een klacht door de opdrachtgever aan Roam, schort noch zijn betalingsverplichtingen noch de overige plichten van Roam op, tenzij Roam beslist om de uitvoering ervan te schorsen ten gevolge van een ongegronde klacht.

8.3.

Elk factuurprotest dient per gemotiveerde aangetekende brief binnen een termijn van 14 dagen na factuurdatum aan Roam ter kennis te worden gebracht. Het gebrek aan een tijdig factuurprotest houdt de onherroepelijke aanvaarding van de factuur en de erin vermelde bedragen, producten en diensten in.

Artikel 9 - Aansprakelijkheid

9.1.

Roam verbindt zich ertoe alle te verstrekken diensten of te leveren producten met zorg uit te voeren. Alle prestaties van Roam zijn middelenverbintenissen.

9.2.

Roam is na het uitvoeren van de overeenkomst niet gehouden de opdrachtgever op de hoogte te (blijven) houden van wijzigingen van wet- of regelgeving, in het algemeen, die een invloed kunnen hebben op de structuur, inhoud of werking van de website, applicatie of ander product, tenzij dit uitdrukkelijk anders is overeengekomen met de opdrachtgever.

9.3.

Roam kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vorderingen van derden ten aanzien van de opdrachtgever op grond van een schending van het product en/of dienst van de toepasselijke wetten of reglementen of op grond van een slechte werking van het product.

9.4.

Roam is niet aansprakelijk voor fouten in de uitvoering die te wijten zijn aan onvoldoende of onjuiste input door de opdrachtgever.

9.5.

Roam kan niet aansprakelijk worden gesteld voor aanpassingen, toevoegingen of wijzigingen die door de opdrachtgever worden doorgevoerd, noch voor de onwettige informatie die deze laatste opneemt of laat opnemen op de website, in de applicatie of ander product.

9.6.

Voor zover Roam bij haar activiteiten afhankelijk is van de medewerking, diensten of leveringen van derden, waarop Roam weinig invloed kan uitoefenen, kan Roam op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor welke schade ook, voortkomend uit deze relaties met Roam of het verbreken ervan, ongeacht of deze schade ontstaat dan wel zichtbaar wordt gedurende de relatie met Roam.

9.7.

Indien Roam tekort zou schieten aan haar contractuele verplichtingen en indien Roam aansprakelijk zou worden gehouden voor de schade die de opdrachtgever daardoor lijdt, is deze aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot maximaal de factuurwaarde (over een periode van 12 maanden) van dat specifieke gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Schade waarvoor Roam op grond van het vorige lid aansprakelijk is, komt slechts voor vergoeding in aanmerking indien de opdrachtgever deze binnen veertien (14) kalenderdagen na het ontstaan daarvan meedeelt, tenzij de opdrachtgever bewijst dat hij deze schade redelijkerwijs niet eerder had kunnen melden. De Opdrachtgever aanvaardt dat hij de bestuurders, vertegenwoordigers, (al dan niet zelfstandige) medewerkers, aangestelden en iedere andere soort hulppersoon van Roam niet aansprakelijk kan stellen op buitencontractuele grondslag, tenzij de schade die de Opdrachtgever lijdt met opzet is veroorzaakt is door de betrokken hulppersoon.

9.8.

Roam kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verborgen gebreken, alsook niet voor de daaruit voortvloeiende rechtstreekse en/of onrechtstreekse schade, tenzij Roam deze gebreken kende. In het bijzonder geldt het voorgaande ook voor ongemerkt door derden ingebrachte elementen, zgn. virussen die op een gegeven ogenblik het gebruik van de computer of in de delen ervan (inbegrepen het of de programma’s) onmogelijk maken of belemmeren.

9.9.

Uitsluitend de opdrachtgever is te allen tijde verantwoordelijk voor (i) de inhoud van de websites, applicaties en producten die op zijn verzoek door Roam worden ontwikkeld en (ii) de naleving van de toepasselijke wetgeving, reglementering, regelgeving, deontologische codes enz. Indien de opdrachtgever onwettige, schadelijke of ongewenste inhoud vaststelt, dient hij Roam hiervan onmiddellijk in kennis te stellen. Indien de betreffende inhoud zich in haar producten bevindt, zal Roam deze vervolgens zo snel mogelijk verwijderen. De verantwoordelijkheid van Roam beperkt zich echter tot het verwijderen van de inhoud na een melding door de opdrachtgever of een derde.

Artikel 10. Intellectuele eigendom

10.1.

Onder Intellectuele Eigendomsrechten wordt verstaan: alle intellectuele, industriële en andere eigendomsrechten (ongeacht of deze geregistreerd zijn of niet), met inbegrip van - maar niet beperkt tot - auteursrechten, naburige rechten, merken, handelsnamen, logo's, tekeningen, ideeën, concepten, modellen of aanvragen tot registratie als tekening of model, octrooien, aanvragen tot octrooien, domeinnamen, knowhow, alsmede rechten op databanken, computerprogramma’s waaronder ook mobile apps.

10.2.

Roam blijft alleen eigenaar van de door haar verstrekte Intellectuele Eigendomsrechten zoals auteursrechten en naburige rechten op de in het kader van de overeenkomst uitgevoerde werken en/of prestaties, behoudens indien andersluidend en schriftelijk overeengekomen tussen Roam en de opdrachtgever. In dat laatste geval kan Roam hiervoor een vergoeding bedingen. Ze mogen niet zonder toestemming van Roam worden gebruikt voor andere doeleinden dan deze die het voorwerp uitmaken van de bestelling. Ze mogen niet worden gekopieerd, vermenigvuldigd of op andere wijze gebruikt of aan derden ter beschikking worden gesteld. Al het door Roam vervaardigde materiaal mag zonder de uitdrukkelijke toestemming van Roam niet worden bewerkt of verwerkt in andere producten dan waarvoor het oorspronkelijk gemaakt is, tenzij anders vermeld door Roam. Bij gebleken schending van het genoemde eigendom is Roam gerechtigd hiervoor een zelf vast te stellen doch redelijke vergoeding in rekening te brengen.

10.3.

De opdrachtgever erkent deze rechten en zal er geen inbreuk op plegen. De opdrachtgever garandeert over de nodige gebruiks- en/of eigendomsrechten te beschikken met betrekking tot de inhoud die hij zelf aanlevert of aan Roam overmaakt en geeft een gratis licentie aan Roam om deze te gebruiken en te bewerken. Indien door de opdrachtgever of Roam aangeleverde foto’s, beelden of muziek die worden gebruikt in een product of dienst van Roam een inbreuk vormen op een intellectueel eigendomsrecht van een derde, behoudt Roam zich het recht voor om de betreffende foto’s, beelden of muziek te verwijderen of aan te passen zodanig dat er geen inbreuk meer wordt gepleegd. Roam is geenszins verantwoordelijk voor de door de opdrachtgever aangeleverde code, plannen, foto’s, beelden of muziek.

10.4.

De plannen, ontwerpen, foto’s, tekeningen, illustraties, schema’s of andere gegevens die door de opdrachtgever worden overgemaakt teneinde Roam toe te laten haar opdracht te vervullen blijven eigendom van de opdrachtgever.

10.5.

Roam heeft het recht de werken en prestaties die zij in het raam van deze overeenkomst uitvoerde, te tonen aan andere opdrachtgevers voor commerciële doeleinden. Roam behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 11 - Geheimhouding

11.1.

Roam en de opdrachtgever verbinden zich ertoe de commerciële en technische informatie, alsook de bedrijfsgeheimen, die zij vernemen over elkaar, zelfs na de beëindiging van de overeenkomst, geheim te houden.

11.2.

Roam en de opdrachtgever verbinden zich ertoe de inhoud en de structuur van de het product en/of de dienst niet mee te delen of kenbaar te maken aan derden, en specifiek voor websites vooraleer de website toegankelijk zal zijn op het internet, tenzij anders uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 12 - Algemene bepalingen

12.1.

Gedeeltelijke nietigheid. De nietigheid, ongeldigheid of toepasselijkheid van een van de bepalingen van deze algemene voorwaarden hebben geen invloed op de geldigheid en toepasselijkheid van de andere bepalingen die in hun geheel toepasselijk blijven.

12.2.

Bevoegde rechtbanken en toepasselijk recht. Elk geding tussen partijen met betrekking tot de toepassing of de interpretatie van de gesloten overeenkomsten behoren uitsluitend tot de bevoegdheid van de Hoven en Rechtbanken van de maatschappelijke zetel van Roam. Het Belgisch recht is het enige recht van toepassing. De opdrachtgever en Roam erkennen onderling e-mailverkeer als een wettelijk en geldig bewijsmiddel, waar het aan de partij is die dit communicatiemiddel hanteert om te bewijzen dat de andere partij de communicatie ontvangen heeft.